账户安全

账户安全从入口、验证码和异常暂停做起

涉及账号信息时，先核对入口，再处理验证码；一旦出现异常提示，先停止继续操作。

入口核对

注册或登录前先确认来源是否为当前站点提供的统一入口，不从不明消息或未知页面提交账户信息。

验证码只用于本人完成对应验证，不应转发给其他人。若有人索要验证码，应停止继续操作。

如果连续出现登录失败、验证码异常、页面跳转与预期不符等情况，不要反复尝试。先查看账号指南的常见原因，再到帮助中心选择对应问题。

可以说明发生问题的栏目、可见提示和大致操作顺序，但不要提交密码、完整验证码或其他敏感信息。需要联系时前往联系我们阅读反馈范围。

账户安全适用于达到所在地法定年龄的读者，并应始终遵守所在地法律法规。

普通反馈可以描述页面名称、发生位置和可见提示，但密码、完整验证码、用于验证身份的私密信息都不应出现在反馈内容中。即使对方声称可以协助处理，也应先确认官方站内入口和页面说明，不通过陌生渠道提供敏感信息。

如果异常发生在手机端，先判断是页面点击问题还是账户问题。遮罩未关闭导致无法点击，应去手机体验检查；登录失败、验证码异常或入口来源不明，则按照账号指南处理。分类正确能避免把技术显示问题误当成账户问题。

账户安全提醒适用于所有主题与服务页面。访问前请确认年龄要求，并始终遵守所在地法律法规。